FAQ

1.Czy wysyłki realizowane są tylko na terenie Polski ?

NIE, po uprzednim uzgodnieniu ze Sprzedającym istnieje możliwość wysłania zamówionego towaru także za granicę.

2. Czy istnieje możliwość wysłania za pobraniem ?

TAK, wysyłamy również za pobraniem.

3. Czy przy zamówieniu kilku towarów dokonuje się płatności za jedną przesyłkę ?

Towary o łącznej masie do 5 kg, wysyłane są w jednej paczce. W przypadku towarów wielko gabarytowych oraz takich, których łączna masa przekracza 5 kg koszt wysyłki ustalany jest indywidualnie.

4. Czy istnieje możliwość dokonania zakupów hurtowych ?

Oczywiście obsługujemy także zamówienia hurtowe.

5. Dlaczego nie mogę zapłacić szybkim przelewem ?

Dla osiągnięcia najniższej ceny towaru, firma nie zdecydowała się na wprowadzenie takiej formy płatności ze względu na bardzo wysokie prowizje.

6. Czy firma dokonuje sprzedaży tylko osobom indywidualnym czy także firmom ?

Prowadzimy sprzedaż zarówno dla osób fizycznych jak i firm.

7. Czy za dokonany zakup wystawiona jest faktura VAT ?

Tak, firma jest czynnym płatnikiem Vat'u

8. W jaki sposób można zareklamować towar?

W przypadku reklamacji prosimy o kontakt mailowy: kontakt@mediaenter.pl Każdy przypadek będzie rozpatrywany indywidualnie.

9. Dlaczego firma nie wystawia paragonów fiskalnych?

Ze względu na bycie czynnym płatnikiem vat'u firma nie jest zobowiązana do wystawiania paragonów fiskalnych.

10. W jaki sposób wysyłany jest zamówiony towar?

Media Enter współpracuje z firmą kurierską K-EX.

11. Co w przypadku kiedy chce otrzymać przesyłkę za pośrednictwem innej firmy kurierskiej ?

Zgodnie z informacjami zawartymi na podstronie „Dostawa" na życzenie kupującego możemy wysłać towar w inny, preferowany sposób?

12. Czy mogę odebrać towar osobiście ?

W Bydgoszczy oraz okolicach (do 20 km) istnieje możliwość odebrania towaru osobiście, a nawet dowóz Gratis na podany przez Kupującego adres.

13. Co w przypadku gdy firma nie oferuje w sprzedaży towaru, który poszukuje ?

Jeżeli w naszej ofercie nie ma danego towaru, możemy go specjalnie dla Państwa sprowadzić.

14. Co w przypadku zagubienia mojej przesyłki?

W takiej sytuacji prosimy o bezzwłoczny kontakt mailowy lub telefoniczny.

15. Czy zamówienia mogę składać także w weekendy ?

Oczywiście, zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

16. W jakich godzinach pracujecie ?

Media Enter jest do Państwa dyspozycji 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

17. Czy istnieje możliwość otrzymania rabatu na planowany zakup ?

Wszystko uzależnione jest od indywidualnego zamówienia, jednakże nie wykluczamy takiej możliwości przede wszystkim dla stałych Klientów.

18. Czy moja przesyłka będzie dobrze zabezpieczona ?

Media Enter dokłada wszelkiej staranności aby towar przesłane do Klientów były należycie zabezpieczone.

19. Jak długo muszę czekać na wysyłkę ?

Zazwyczaj jest to jeden dzień roboczy chyba, że towar nie znajduje się w naszym magazynie – o wysyłce informujemy Klienta na bieżąco.

20. Ile czasu mam na zwrot towaru ?

Każdemu Kupującego przysługuje 10 dniowy okres na zwrot towaru.

21. Po jakim czasie od chwili zwrotu towaru otrzymam zapłacone za niego pieniądze ?

Zwracamy pieniądze w terminie do 14 dni roboczych od dnia odbioru towaru.